当大家抱怨 12315 的电话永远都打不通、就算打通投诉也没人来管时，不知道从什么时候开始，消费者维权不再只寄希望于线下的投诉了。　　　　关注 爱范儿（微信号：ifanr），回复关键词“ 反转”，给你看今年 3·15 晚会的剧情反转。 　　有一种说法是“差评不如发微博，投诉不如发微博”。出事了，发条微博、@大 V，如果能有幸被转发，还一不小心上了热搜，那解决的几率就会大大提升。有时候甚至比传统的投诉途径还要靠谱。 　　的确，新媒体尤其是社交网络平台，正逐渐成为人们维权的新渠道。 　　微博、微信变身维权平台 　　还记得去年 4 月发生的“北京和颐酒...